Clientes JBI recebem o acompanhamento necessário para melhor aproveitamento dos recursos e tem à disposição uma equipe de suporte especializada para auxiliar os clientes no uso das rotinas dos sistemas, como também para orientar tecnicamente, quando necessário. As solicitações de atendimento são registradas via abertura de chamado e encaminhadas para os atendentes ou técnicos responsáveis, que darão continuidade no atendimento.